Stornierungspolitik

Stornierungen

So funktionieren Stornierungen

Alle Änderungen und Stornierungen von Besuchen erfolgen über Ihr Benutzer-Dashboard.

Wenn ein Einzelbesuch oder ein Besuch mit Domestina Club storniert werden muss:

Ein Besuch kann bis 48 Stunden vor 00:00 Uhr des Besuchstages kostenfrei storniert oder geändert werden.
Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor 00:00 Uhr des Besuchstages fällt eine Stornierungsgebühr an.
Stornierungen und Verschiebungen nach 19:00 Uhr am Vortag sind nicht möglich. Unabhängig davon, ob Sie die Leistung nutzen können, ist der volle Betrag zu zahlen.

Wenn ein Besuch im FIX-Abonnement storniert werden muss:

Im FIX-Abonnement erhalten Sie alle 4 Besuche eine kostenlose Verschiebung. Bis zu 3 können angesammelt werden.
Außerhalb der Frist oder wenn die Grenze erreicht ist, fällt eine Stornierungsgebühr an.
Stornierungen und Verschiebungen nach 19:00 Uhr am Vortag sind nicht möglich. Unabhängig davon, ob Sie die Leistung nutzen können, ist der volle Betrag zu zahlen.

Wenn ein FIX-Abonnement beendet werden soll:

Sie können ein FIX-Abonnement jederzeit ohne Gebühr beenden. Für den nächsten geplanten Besuch gelten die Regeln oben.

Wenn Sie die Mitgliedschaft im Domestina Club kündigen:

Wenn eine Buchung bei einem Reinigungsunternehmen storniert oder verschoben werden muss:

Sie können einen Besuch online bis spätestens 18:59 Uhr am Vortag stornieren.
Datum oder Zeitfenster ändern Sie bis spätestens 18:59 Uhr am Vortag über die Schaltfläche „Ändern“ in Ihrem Dashboard.

Bezahlt wird bar nach dem Termin. Beträge für Besuche werden nicht im Voraus von einer Karte abgebucht.

Fragen zu einer Stornierung? Schreiben Sie uns an info@domestina.de.